互聯(lián)網(wǎng)打造一個企業(yè)品牌不是一件容易的事情，有很多企業(yè)燒了很多的RMB但是卻石沉大海，一去不復(fù)返了。那么對于品牌營銷的核心原則已經(jīng)和以往有 了本質(zhì)的區(qū)別。曾經(jīng)我們攻略的主要方向是以市場占有率為基準(zhǔn)，打造獨(dú)特的品牌，創(chuàng)造獨(dú)到的價值體系，而今更要重視的是：“需求、體驗(yàn)、用戶滿意度”，在互聯(lián)網(wǎng)無論你做任何品牌，這三點(diǎn)堅持的做強(qiáng)做響，品牌營銷成功的曙光將或有可期!

　　以上企業(yè)品牌營銷我們需要重視的重點(diǎn)有3個，分別是：“需求、體驗(yàn)、用戶滿意度”，這其中涉及的范圍以及行業(yè)都非常廣，對于大部分行業(yè)、企業(yè)，都是有效的，適用的，可行的!(當(dāng)然類似于蘋果的企業(yè)除外)。華富成接下來來詳細(xì)講述下LED企業(yè)如果把這三點(diǎn)做好!

　　LED顯示屏品牌營銷之“需求”

　　談到需求，顧名思義，就是客戶需要的產(chǎn)品、資料或者是服務(wù)，但大家想的也許很簡單，需求在品牌營銷的概念里還有一層就是心理需求。舉個例子：“小張需要買 一個手機(jī)，但是不知道買什么牌子的好，又擔(dān)心售后，迷茫不知該買什么品牌的”。小張要買手機(jī)，這是一個需求，但是他心理擔(dān)心的買什么牌子好?售后服務(wù)怎么 樣?這就是他的心理需求。如果想讓客戶拋開心理需求就無比解決這個問題，否則沒有任何效果，即使產(chǎn)品價格能夠低的驚人，小張也不一樣回去買，Ps：“價格 戰(zhàn)的前提是放心”。

　　話又說回來，對于如今我們該怎么做好需求呢?其實(shí)很簡單，我做互聯(lián)網(wǎng)營銷至今唯一秉承的一句話就是：“想用戶之所想，做用戶之所求”，他們需求的就是我要 提供的，他們不需要的我提供出來沒有任何價值，還浪費(fèi)我的時間成本和人力成本，所謂費(fèi)力不討好，沒事找事，何必呢?

　　LED顯示屏品牌營銷之“體驗(yàn)”

　　說到體驗(yàn)，就是需要一定的數(shù)據(jù)量來進(jìn)行分析(尤其是科學(xué)可靠的數(shù)據(jù))。但是看到這篇文章的朋友也許你正在策劃一定品牌，一個項目的運(yùn)營，那么前提應(yīng)該怎么 辦呢?兩種選擇，要么找同行索要一定的數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)的分析用戶行為，當(dāng)然沒有哪個同行會給你。所以只能雇傭具有一定經(jīng)驗(yàn)的工作人員通過他的經(jīng)驗(yàn)來完成前 期的布局和定位。而后期，在符合用戶需求的基礎(chǔ)上，去分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，把用戶關(guān)注度高的產(chǎn)品最大化，用戶關(guān)注度很小幾乎為零的產(chǎn)品就可以考慮是不是這個已 經(jīng)沒有必要了。本文講述的是現(xiàn)如今品牌營銷的核心思路已經(jīng)行為框架，具體的營銷細(xì)節(jié)不過多說明。其實(shí)，換句話說，增加用戶體驗(yàn)度的途徑只有一個數(shù)據(jù)分析， 除了這個沒有捷徑，不知道用戶行為，怎么做好用戶體驗(yàn)?zāi)?

　　如果你正是在線上做品牌營銷，關(guān)于數(shù)據(jù)分析的話，可以借助“google統(tǒng)計”的頁面上下游工具進(jìn)行行為分析，也可通過查看PV和UV的對比，來判斷當(dāng)今網(wǎng)站的整體體驗(yàn)情況。

　　當(dāng)然像微博營銷、軟文營銷、整合營銷等等線上營銷手段每一個都是必不可少的環(huán)節(jié)，每一個營銷手段的比例分配就需要由專業(yè)人士根據(jù)產(chǎn)品以及通過數(shù)據(jù)分析后的用戶行為、需求做具體分析了。

　　LED顯示屏品牌營銷之“用戶滿意度”

　　用戶滿意度，這個環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)品牌最大化的重要環(huán)節(jié)。那么用戶滿意度都包括什么呢?像服務(wù)、口碑、產(chǎn)品價格、售后問題、執(zhí)行力等等，體現(xiàn)在多種方面，總之我們不可能讓百分之百的用戶滿意，但是團(tuán)隊一定要以盡可能滿足百分之百的用戶為準(zhǔn)則來認(rèn)真執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)。

　　服務(wù)不到位，就不會有回頭客，后面的口碑就更談不上了。有服務(wù)沒有口碑肯定是某一個環(huán)節(jié)除了問題，解決辦法就是利用排除法和用戶滿意度調(diào)查的方式去找到問 題所在。要知道客戶之間的口碑宣傳價值是無法預(yù)估出來的。產(chǎn)品價格不一定要做到業(yè)內(nèi)最低，但是一定要符合市場需求，符合該產(chǎn)品用戶群體的承受范圍(高性價 比的LED顯示屏)，不然天價產(chǎn)品只能賣給二代們!

　　售后問題曾經(jīng)有很多老板和我聊天時，都對此苦惱萬分。有一位老板和我說：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是在某個地點(diǎn)做的一個無回報的工作，我們也想做好，但是不再我們企業(yè) 的管理層可見范圍內(nèi)，而分布比較廣，對于這些處理售后的人來說，天高皇帝遠(yuǎn)，我們說一是一，真正做到位很難。難不是問題，問題是怕難。明知道難做，卻又很 重要。還沒有具體的解決方案，只是一味的任由其惡性發(fā)展，最后忠實(shí)用戶就這么流失掉了，甚至恨上了品牌，吃虧的又是誰呢?

　　小結(jié)

　　做一個LED顯示屏品牌與做一個LED顯示屏項目是完全兩碼事，品牌只有一個，但是這個品牌下可以有很多項目，例如CREE、日亞，這些社會精英難道只做LED燈珠嗎?沒有抓住用戶需求、用戶體驗(yàn)、用戶滿意度CREE、日亞也不會取得今天的優(yōu)異成績!

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